Поддержка
Воспользовавшись услугами система "ПростоСайт" Вы всегда можете рассчитывать на получение консультации о работе сервисов и помощи в устранении неполадок. Для того что бы задать вопрос или указать на неисправность Вам необходимо воспользоваться электронной формой поддержки или отправить письмо на адрес support@prostosait.ru.
Для владельцев интернет проектов созданных в системе "ПростоСайт" рекомендуем использовать встроенную в "административную часть" Вашего сайта электронную форму поддержки.
Правильный запрос на получение консультации содержит:
- Тему письма, в которой указано о запросе консультации;
- Ваши ФИО, название организации, адрес сайта;
- Электронный адрес, телефон или другую контактную информацию;
- Конкретно сформулированные вопросы.
Правильный запрос на устранение неисправности содержит:
- Тему, в которой коротко обозначена специфика неисправности;
- Ваши ФИО, название организации, адрес сайта;
- Электронный адрес, телефон и другую контактную информацию;
- Адрес страницы или модуля, где обнаружена неисправность;
- Подробное описание неисправности, желательно "снимок экрана";
- В каких ситуациях, или в результате чего появляется неисправность;
- Когда впервые была замечена неисправность.
Для новых запросов создавайте письма с новой темой. От того насколько Вы правильно составите запрос, зависит количество времени, которое потребуется нашим специалистам, что бы ответить на вопрос или устранить неполадку.
ЭЛЕКТРОННАЯ ФОРМА ПОДДЕРЖКИ